داروویتال ، داروخانه همراه شما...
قوانین و مقررات سایت داروخانه دکتر پیام سربی
مقدمه:
با سلام و احترام
از اینکه فروشگاه اینترنتی drugestan را انتخاب کردهاید سپاسگزاریم. پیش از استفاده از خدمات این سایت، لطفاً قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده شما از این وبسایت
به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
فصل اول: تعاریف و اصول کلی
۱.۱ تعاریفدر این قوانین، اصطلاحات زیر به شرح ذیل تعریف میشوند:
• «سایت» به وبسایت فروشگاه اینترنتی داروخانه دکتر پیام سربی اطلاق میشود که تحت آدرس www.drugestan.com فعالیت میکند.
• «کاربر» به هر شخصی اطلاق میشود که از خدمات سایت استفاده میکند، اعم از خریدار، بازدیدکننده یا مشاور.
• «محصول» به کلیه کالاها، داروها، مکملها و محصولات بهداشتی عرضه شده در سایت اشاره دارد.
• «سفارش» به درخواست خرید کاربر از طریق سایت گفته میشود.
• «فروشنده» همان داروخانه دکتر پیام سربی است که مسئولیت فروش محصولات را بر عهده دارد.
۱.۲ هدف سایتهدف ما ارائه خدماتی سریع، امن و قابل اعتماد برای تهیه داروها، مکملها و محصولات بهداشتی است. ما متعهد به رعایت بالاترین استانداردهای کیفیت و اصالت کالا هستیم.
فصل دوم: شرایط استفاده از سایت
۲.۱ شرایط عمومیکاربران موظف هستند در هنگام استفاده از سایت، اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهند. هرگونه استفاده غیرمجاز یا خلاف قوانین، منجر به مسدود شدن دسترسی کاربر خواهد
شد.کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته یا مجوز قانونی از ولی یا قیم قانونی خود داشته باشند.
۲.۲ حساب کاربریبرای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود است. در صورت مشکوک شدن به دسترسی غیرمجاز، باید فوراً موضوع
را به پشتیبانی اطلاع دهید.
۲.۳ مسئولیت کاربرکاربر موظف است از حساب کاربری خود فقط برای مقاصد قانونی استفاده کند. هرگونه فعالیت غیرقانونی یا آسیبرسان به سایت یا کاربران دیگر پیگرد قانونی خواهد داشت.
فصل سوم: فرآیند سفارش و خرید
۳.۱ ثبت سفارشپس از انتخاب محصولات و افزودن به سبد خرید، کاربر باید مراحل ثبت سفارش را تکمیل کند. ثبت سفارش به معنای توافق کاربر با قیمت و شرایط محصول است. پس از ثبت
سفارش، یک پیام تأیید به همراه شماره سفارش به کاربر ارسال میشود.
۳.۲ تأیید سفارشپس از ثبت سفارش، تیم ما سفارش را بررسی کرده و در صورت تأیید، فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز میشود. در موارد خاص، ممکن است برای تأیید نهایی با کاربر تماس گرفته
شود.در صورت عدم موجودی محصول یا بروز مشکل، کاربر حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اطلاعرسانی میشود.
۳.۳ لغو سفارشکاربر میتواند پیش از ارسال سفارش، درخواست لغو دهد. پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد و کاربر میتواند از فرآیند عودت و بازگشت کالا استفاده کند.
فصل چهارم: قیمتگذاری و پرداخت
۴.۱ قیمت محصولاتقیمتهای درج شده در سایت به روز هستند و ممکن است تغییر کنند. قیمت نهایی در زمان ثبت سفارش برای کاربر محاسبه و نمایش داده میشود.تمامی قیمتها به
تومان هستند و مالیات بر ارزش افزوده (VAT) در آنها لحاظ شده است.
۴.۲ روشهای پرداختکاربران میتوانند از روشهای زیر برای پرداخت استفاده کنند:
• پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای امن بانکی• پرداخت در محل ( COD) برای برخی مناطق
۴.۳ تخفیفات و پیشنهادات ویژهسایت گاهی تخفیفات ویژه، کدهای تخفیف یا پیشنهادات شگفتانگیز ارائه میدهد. شرایط استفاده از هر تخفیف به صورت جداگانه اعلام میشود و هر کد
تخفیف فقط یک بار قابل استفاده است.
فصل پنجم: ارسال و تحویل کالا
۵.۱ مناطق تحت پوششما سفارشات را به سراسر کشور ارسال میکنیم. برخی مناطق دورافتاده ممکن است تحت پوشش پستی نباشند که در این صورت به کاربر اطلاع داده میشود.
۵.۲ هزینه ارسالهزینه ارسال بر اساس وزن محصولات، مقصد و روش ارسال متفاوت است:
• ارسال رایگان: برای سفارشات بالای دو میلیون تومان در شهر تهران
• ارسال عادی: بر اساس تعرفه پست یا باربری
• ارسال فوری (ویژه): برای مناطق تحت پوشش، با هزینه بیشتر
۵.۳ زمان تحویلزمان تقریبی تحویل سفارشات به شرح زیر است:
• شهرهای بزرگ: ۱ تا ۳ روز کاری
• شهرهای کوچک: ۳ تا ۵ روز کاری
• روستاها و مناطق دورافتاده: ۵ تا ۷ روز کاری
زمان فوق غیر قطعی است و ممکن است بر اساس شرایط تغییر کند.
۵.۴ دریافت سفارشدر زمان تحویل، کاربر یا نماینده قانونی وی باید حضور داشته باشد. تحویل سفارش با امضای رسید و یا ارائه کد تحویل تأیید میشود. در صورت عدم حضور کاربر، سفارش
در صورت امکان به نزدیکترین نمایندگی پستی منتقل میشود و کاربر باید ظرف ۷ روز نسبت به دریافت آن اقدام کند.
۵.۵ بررسی سفارش در زمان تحویلکاربر موظف است در زمان تحویل، سفارش را بررسی کرده و در صورت هرگونه مغایرت یا آسیبدیدگی، فوراً موضوع را به پشتیبانی گزارش دهد.
فصل ششم: بازگشت کالا و استرداد وجه
